Questa informativa descrive come Bike Repair Hub tratta i dati personali raccolti tramite il sito e durante la gestione dei servizi di officina per biciclette.
Usiamo i dati per gestire richieste di servizio, prenotazioni e contatti; ricevere e registrare la bicicletta in officina; svolgere l’ispezione meccanica; preparare e confermare il preventivo; eseguire riparazioni, regolazioni e controlli finali; emettere riepiloghi di servizio e gestire pagamenti, contabilità, sicurezza del sito e adempimenti di legge.
Possiamo condividere dati con fornitori che supportano funzioni tecniche, amministrative o operative, come servizi di hosting, gestione delle comunicazioni, strumenti di prenotazione, elaborazione dei pagamenti e assistenza informatica. Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni appropriate e, ove richiesto, sulla base di accordi di riservatezza o di nomina a responsabile del trattamento.
Possiamo comunicare dati personali ad autorità pubbliche, consulenti o altri soggetti quando ciò sia richiesto da obblighi legali, da ordini dell’autorità, da esigenze contabili o fiscali, oppure per tutelare diritti, sicurezza e integrità del servizio.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. In particolare, può richiedere informazioni sul trattamento, la correzione di dati inesatti e, nei casi previsti, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Possiamo chiedere elementi utili a verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
Le richieste relative ai diritti privacy devono essere formulate in modo chiaro e sufficientemente dettagliato. Valutiamo ogni richiesta secondo la normativa applicabile e forniamo un riscontro entro i termini previsti, salvo casi complessi o richieste ripetitive che richiedano un tempo aggiuntivo consentito dalla legge.
Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la richiesta, eseguire il servizio, documentare l’intervento, adempiere agli obblighi fiscali e contabili, e risolvere eventuali contestazioni. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati solo per il periodo imposto dalla legge.
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei trattamenti, nei servizi, negli obblighi di legge o nell’organizzazione interna. La versione aggiornata si applica dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento per finalità connesse alla gestione delle richieste, all’esecuzione dei servizi di officina, agli adempimenti contrattuali e di legge, e alla tutela del funzionamento del sito. Il trattamento si basa, a seconda del caso, sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, su obblighi legali, sul legittimo interesse e, quando richiesto, sul consenso.
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, quando applicabile. Se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente, secondo le regole previste dal GDPR.
Raccogliamo dati identificativi e di contatto, informazioni relative alla richiesta di servizio, dettagli sul ciclo consegnato, note tecniche sull’ispezione e sulla riparazione, dati di fatturazione e pagamento, e informazioni tecniche di navigazione necessarie al funzionamento del sito.
Riceviamo i dati direttamente quando l’utente invia una richiesta, prenota un intervento, consegna la bicicletta o comunica con noi. Possiamo inoltre generare dati interni durante l’intake, l’ispezione meccanica, l’approvazione del preventivo, l’esecuzione del lavoro, il controllo finale e la consegna del riepilogo del servizio.
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